
溝通的目的在於,如何讓對方在知道訊息後,做出理解、回饋或採取行動,而其關鍵則有賴於明確的「主題和其相關解答」與同時傳達「期待的反應」,才能讓對方在聽完你的陳述或提案後,做出符合你預期中的行動。
主管:山田,X公司最近的業績如何?
山田:是,X公司最近一季銷售額為220億元,營業利益為5億日圓。昨天股票收盤價為每股358日圓。
主管:所以呢?
山田:啊!是……好像還有特別損失的部分,扣除稅額之後,利益為兩億日圓。
主管:哦!所以呢?
山田:啊!還有……該公司利息收入為兩百萬日圓,銷售成本……
主管:我是問你,他們的業績怎麼樣?好或不好?
山田:哦!是……似乎回升了不少。
主管:好啦,有上升就是了,我知道了……
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聯合報╱洪蘭:我在成長中逐漸明白的一件事
這次基測的作文題目「我在成長中逐漸明白的一件事」,出得很好,只是不知年輕的孩子能不能真正體會這個題目的涵意。人生有很多的事是「逐漸明白」,只是為時已晚。或許這就是成長的代價。
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在教學中,有時會教到一些長得很俊帥、很可愛、或很漂亮的小朋友,而我也會有些偏心地喜歡他們。
李凱,就是這樣的小孩,他很帥,大大的眼睛、雙眼皮,天真又可愛;可是他卻也很頑皮,喜歡「騎快車」──
上學時,故意快騎腳踏車,並從後面抓班上同學玉梅的頭髮!
每次玉梅被李凱欺負時,
總是氣得跺腳,並大罵「幹×娘」的髒話。
玉梅,很髒,常不洗臉、不洗頭,
也長頭蝨,脖子上的污垢像是「一條黑」,每次經過她身旁,都會聞到「很難聞的味」
而她的功課經常沒寫完,臉上也從不帶笑容。一般來說,
很少有小女生會罵「粗魯低俗的髒話」,偏偏玉梅一被李凱譏笑、欺負,就會尖叫、
大罵髒話,所以我也不知道該如何對她好,甚至常在同學面前指責她。相反的,
每當李凱「騎快車」或「欺負玉梅」時,我只是輕聲細語、
笑笑地對他說:「李凱,你騎車要慢慢騎,不要欺負女生哦!」真的,
我總是不忍心大聲地斥責可愛、俊美的李凱,也常對他網開一面。
一天,同學們都在操場上體育課,
我懷孕、大著肚子,坐在教室裡批改作業;玉梅則因身體不舒服,也坐在教室裡。當
我不經意抬頭時,
與玉梅四目相接,她突然說:「老師,等妳生了小寶寶,我媽說她要幫妳帶小孩!」
你媽媽在做什麼?」我問。「我媽媽在幫很多人家裡打掃房間,在大樓洗樓梯,
她說她可以幫妳帶小孩!」一臉髒兮兮、頭髮油膩膩的玉梅回答我。
那妳爸爸呢?」「我爸爸整天都在喝酒,因為我媽生了六個小孩都是女生,
爸爸每天都罵我媽『只會生些賠錢貨』!所以他每天都喝酒、罵人,也打我媽、
打我們小孩子!」
玉梅又說,她是老大,一回到家、放下書包,就必須幫忙照顧妹妹們,
也要洗米、煮飯、處理家事;她,總是忙得很累,也沒時間洗臉、洗頭、寫功課……
我一聽,
一陣難過湧上心頭,也突然覺得──「每個老師眼中的『壞孩子』,
他們背後,可能都有別人不知道的苦楚與心酸!」
後來,我放下批改作業的筆,
帶著玉梅到洗手台,幫她洗頭、洗臉,也教她刷牙!不久,她的牙齒變白了,
臉變乾淨了,用吹風機吹乾頭髮後,頭髮也不再油膩惡臭了。梳完頭髮,我又拿了鏡
子給她看,
她突然──笑了!真的,在我印象中,這是她第一次笑!
以前我只記得玉梅常「板著臉、罵髒話」,可是,現在她笑了,
而且笑得是那麼燦爛、漂亮,尤其是她那「深深的酒渦」,
笑起來真的很美!
從那天開始,玉梅開始「喜歡自己」,每天也都洗完臉才來上學。
兩三星期後,課外活動,我叫小朋友練習跳繩,玉梅興高采烈、自告
奮勇地說:「我會、我會、我會!」於是她當著同學的面、拿起跳繩,
大方地表演!天哪,她居然「前跳、後跳、交叉跳、花式跳……」
都跳得那麼棒!一跳完,
全班小朋友也都不吝嗇地給她如雷的掌聲!
我想,那是玉梅小學生涯中,第一次接受「如此豐盛的喝采」,
因她的學業成績始終都是「最後一名」;然而,當她跳完繩,抬起頭,
甩了一下頭髮,她的眼睛竟變得好亮、好美,好有自信!
就這樣,
我發現了玉梅在體育方面的長處,也鼓勵她加入了「田徑校隊」。
而在升學國中時,更是大爆冷門,全班只有玉梅一人進入「資優班」──考上高雄一
國中的「體育資優班」。
十多年後,我與孩子們有機會於同學會中,再次相遇。
那天,我搭車到高雄,亭亭玉立的玉梅到火車站來接我。
一見面,玉梅就說:「倪老師,今天同學會,來了十多位同學,大家都在高醫的加護
病房!」
「為什麼?」我大吃了一驚。
因為李凱出了車禍,他去跟人家飆車,撞成重傷,現在正躺在醫院裡,
一直昏迷不醒,我們大家都到醫院去看他。」玉梅心情沉重地告訴我。
到了高雄醫學院的加護病房,我穿上「消毒衣」進入,看到同學們都已經站在裡面。
而李凱,他躺在病床上,戴著氧氣罩,頭與臉部已經嚴重扭曲、變形、浮腫……全身
也佈滿插管;一旁的心電圖則顯示,他的生命跡象十分微弱。
醫生說,李凱已經快不行了!他被撞後到現在,
都沒有醒來過;不過,我們可以多跟他講講話。這時,我摸摸李凱的腳,
也摸摸他的手……他,竟是那麼冰冷!我和同學們不斷地叫他:「李凱、李凱、李凱……」
可是,他始終動也不動地躺著。
我的眼淚不聽話地流了下來!李凱、李凱……小時候,
我那最可愛、最漂亮的李凱到哪裡去了?……
你知道嗎,老師一直記得你小時候俊帥的臉龐呀!
可是,你現在……怎麼動都不動,不看老師一眼,也不回答老師一句話呀!
此時,玉梅站在我身旁,拉拉我的手,對我說:「老師,妳跟他說嘛,妳跟他說
『妳以前常對他說的那句話嘛』!」我怔了幾秒,知道了。
我握住李凱的手,
彎著身,靠近他的耳朵,清晰地對他說:李凱──你騎車──要慢慢騎──要慢慢騎!
話一講完,李凱的眼眶頓時溼紅了起來,心電圖的曲線也起了變化。
雖然,他仍舊戴著氧氣罩,一動也不動,但是,他的眼淚,竟從眼角流了下來……
那天夜裡,李凱走了,動也不動地走了。
而他俊帥的臉龐、頑皮地騎著快車、
以及扭曲浮腫的眼角滴下淚水的情景……
卻是我心中「永遠的悲痛與回憶」!
法國文學家盧梭曾說:「你知道用什麼方法可以使你的孩子成為『不幸的人』嗎?
就是──對他『百依百順』!」
真的,如果老師或父母,對孩子「太縱容、太放任、太溺愛」,
就可能會害了孩子,甚至使他成為「不幸的人」。所以,「嚴格,也是一種慈悲。」
事實上,
人都有情感式的「月暈作用」,也常會「以貌取人」,見到可愛、漂亮、聰明、能言
善道的孩子,就特別喜歡他;就像本文中的倪老師,因太過於偏愛李凱,在他騎快車時,未曾嚴厲
地管教他、約束他,以致最後李凱因飆車而喪失生命!
因此,「愛孩子」是對的,但是必須是「有智慧的愛」,不能是「縱容的愛」;
若太過溺愛孩子,就如同在孩子的成長性格上「下了毒藥」,將會使孩子嚐到苦果!
所以,古人說:「愛是好的,姑息卻是絕對的惡!」
不過,在文中另一主角玉梅,
卻是個令人欽佩的女孩;她在一直「被欺負、被瞧不起、始終是最後一名」
的低潮中,因著老師「不嫌棄的愛」,找到自己「生命的亮點」,因而考進了體育資優班,
也為自己的生命找到「光明的出路」!
曾聽過一句話:「世界上最柔軟的是風,最暴烈的也是風;
世界上最柔和的是水,最蠻橫的也是水!」
的確,老師是風,也是水,他可以讓孩子「如沐春風」,
一輩子感受其愛和恩澤;然而,若稍有不慎,過度放任與溺愛,亦可能使孩子誤入歧
途、遺憾終身啊!
【啟示】
捨不得管教孩子、捨不得讓孩子挨罵吃苦,則他將來會更苦!
愛,要「有方法、有智慧」,
要讓孩子「吃必要的苦,耐必要的勞」,也捨得讓他跌倒,
則他才會勇敢爬起來,而且走得更英挺、更有自信!
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給為人父母看的一帖好文章!!
育才小學校長 陶行知在校園裏看到男生王友用泥塊砸自己班上的男同學,當即制止了他,並讓他放學後到校長室去。放學後,陶行知來到校長室,王友已經等在門口準備挨訓了。
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好朋友傳給我 ~ 看了感觸蠻深的! 有時適時的伸出溫暖之手 ~ 能讓這社會導向更正面. 給予真正需要的 ~ 而不是盲目的施捨. 這社會會更溫暖和諧. 看之前可把左邊音樂關掉先!
ทรูมูฟ เอช เชื่อเสมอว่า "การให้ คือการสื่อสารที่ดีที่สุด" โดยเราสื่อสารผ่านภาพยนตร์โฆษณาทางโทรทัศน์ เรื่องราวในภาพยนตร์โฆษณาเรื่องนี้ สะท้อนแนวคิดของแบรนด์ ทรูมูฟ เอช ที่เชื่อว่า...การให้โดยไม่หวังผลตอบแทนเป็นจุดเริ่มต้นของการให้ที่แท้จริง
ทั้งนี้เค้าโครงเรื่องได้รับแรงบัลดาลใจ มาจากเรื่องราวทางสื่อสังคมออนไลน์ เล่าถึงเรื่องราวของการให้ที่ไม่หวังผลตอบแทน แต่ได้รับบางสิ่งตอบแทนราวปาฏิหาริย์
เพราะการให้คือ คือการสื่อสารที่ดีที่สุด แม้ไม่มีคำพูดสักคำ แต่กลับเป็นการสื่อสารที่ทรงพลังที่สุด
ทรูมูฟ เอช เชื่อในพลังของการให้โดยไม่หวังผลตอบแทน และจึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาเทคโนโลยีการสื่อสารใหม่ๆ ให้กับคนไทย เพื่อสร้างโอกาสและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนไทย ให้ทุกๆการสื่อสาร เชื่อมต่อถึงกันอย่างไม่มีที่สิ้นสุด
ชีวิตอิสระ ชีวิตทรูมูฟ เอช
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我很髒,我是快樂工作人
旅遊節目的訴求通常是亮麗的畫面和人物,但來自美國的主持人麥克.羅(Mike Rowe),總是帶著觀眾去看所謂的「骯髒」差事。在探索頻道(Discovery Channel)的實境秀《幹盡苦差事》(Dirty Jobs)裡,他體驗過挖礦、捕鱷魚、鑽油井、修鐵路等300種一般人眼中的「辛苦工」。
從原創執行製作到節目主持,麥克.羅一手打造了這個實境秀。2003年時,他本來只製作了3小時短片,卻因為觀眾反應太熱烈,從此催生出一系列影集。他走遍世界各地,⋯⋯尋找不畏艱辛、不怕骯髒的工作人,擔任他們的一日學徒,將最真實、驚人的工作實況搬上螢幕。
將蛆打汁做鳥食、洗小強下水道
在節目中,麥克.羅總是吃盡苦頭,把自己搞得髒兮兮,究竟是什麼原因使他堅持不輟?麥克.羅接受越洋採訪時笑著說:「我很榮幸能透過我,將鎂光燈打在這些人身上。跟他們一起徹徹底底的弄髒全身、辛勤工作卻樂在其中,是我學到最大的一課。」
對麥克.羅來說,這些人才是節目真正的主角。他們的工作充滿令人無法想像的惡臭、恐懼和危險,在他們的帶領下,麥克.羅曾在600英呎高的橋上工作、走進廢水處理場更換幫浦、也曾撲殺2萬隻蛆打成汁做為鳥食、清洗大群蟑螂進攻的下水道。他記憶中最「髒」的經驗,是走進蝙蝠洞穴、從3英呎高的蝙蝠排泄物中跋涉而過。
然而,在親身體驗這些看來苦不堪言的過程後,麥克.羅反而對所謂的「苦差事」有了完全不同的想法。
5年前在科羅拉多州的牧羊體驗,讓他重新思考苦差事的本質。他回憶起牧羊人亞伯特(Albert)教自己替羊去勢的過程:「他教我用刀切下羊尾巴、再用牙齒咬下牠們的睪丸。當時我覺得實在太瘋狂了!那是我唯一一次在節目裡喊暫停。」
麥克.羅當時吃驚的拒絕亞伯特,堅持遵照動物保護機構都認同的人道做法,用橡皮筋替羊去勢,但這麼做卻讓小羊無比痛苦,而亞伯特的方法,反而把對牠們的傷害減到最低。於是,在嘴裡咬住東西的那一刻,麥克.羅開始思考:「過去我們對這些工作的認知究竟有多少錯誤?」
看見苦差事背後的認真與笑容
那一刻起,麥克.羅開始用全新眼光看待這些「苦差事」。當時他已做過200多個工作,儘管大多數人都避之唯恐不及,但是若沒有這群人默默付出,就沒有所謂乾淨、進步的現代生活。他看見每一份苦差事背後,都有無可取代的價值,與一群真正樂在其中的人。
比起節目中的主角,麥克.羅承認自己並不勇敢:「有時候我一覺醒來,會為自己前一天做的瘋狂事感到不可思議。」但他總是看見這群人邊工作邊哼著歌,開朗又自豪的模樣。儘管工作在旁人眼中又髒又累,他們卻始終甘之如飴。麥克.羅說:「他們比我們想像中快樂很多,是我見過最快樂的一群人。」
他回憶起在拉斯維加斯遇見的康柏斯(Bob Combs)。康柏斯在賭城附近養了300隻豬,每天從賭城帶回大批廚餘餵飽牠們,除了把豬隻養得又白又胖,更解決都市中最讓人頭痛的食物浪費與環保問題。麥克.羅回憶:「他其實很有錢,卻貢獻所有時間在這項了不起的事情上。他身上的氣味聞起來真糟,臉上卻總是掛著爽朗笑容,我想我會永遠記得他。」
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從前,有一個賣水果的攤子,老闆因為年歲大了,無法久站招呼客人,於是就貼條子徵店員。
過了幾天,來了一個年輕男子,問老闆一個月要用多少錢請他來幫忙,老闆笑著說:“我們這小攤子生意,哪裡付得出月薪,當然是看你的努力,一天能賣多少水果,收到的錢就給你十分之一,每天領現”。
年輕人聽了,上下打量眼前這個破舊攤子,就臭著臉說不行,這太沒保障了,說完掉頭就走。
過了幾天,又來了一位小伙子,問老闆薪水怎麼算,老闆又把領日薪的話說了一遍,這位小伙子聽了也想了一下,又問:“日領月領都沒有關係,重要的是這水果攤一個月收入大概多少啊?” 老闆說水果有分季節,生意也有淡旺季,好的話可收五萬元,不好的話可能只有一萬元。小伙子聽了破口大罵,說這種生意做一輩子也得不到榮華富貴,只有笨蛋才會來賣水果。同樣的,說完就走了。
又過了幾天,又來了一位小男孩,問老闆薪水怎麼算,老闆同樣是說領日薪。小男孩聽了就笑了笑,對老闆說,可不可以在節日和周末時,把日薪的抽成比例調高,領當日收入的十分之二,如果當天收入超過一萬元,就領十分之三,如何?老闆哈哈大笑摸著小男孩的頭說: “你真聰明,還知道節日和周末的生意比較好,就按照你所說的去做吧!不過,就算是節日或週末,營業收入要超過一萬元,可不容易啊!” 就這樣,小男孩開始用清水把水果都洗一遍,然後每天不停地變換水果的位置,節日或週末時,就貼出幾張海報,寫著消費滿一千元就送一百元的水果,任憑顧客挑選。想不到第一個月,小男孩就領到了三萬元以上的薪水,等於平均日薪一千元以上。
水果攤老闆雖然付出了不少薪水給小男孩,但他也樂得每天坐在搖椅上,看小男孩跑進跑出的,為他賺進比以前更多的鈔票。幾年後,小男孩賺了不少錢,就把老闆的水果攤買下來,經過他的巧思,設計出更多促銷方案,生意比以前又更好,利潤當然也更高,於是他立刻開了第二家店,過幾個月又開第三家店,等到小男孩長大成人時,他已經成為億萬富翁,不到三十歲就擁有了榮華富貴。
根據調查,全世界的上班族,有百分之七十以上,都不滿意老闆給的薪水,即使知道老闆的生意下滑,收入減少,這些人仍然主張老闆要付更多的薪水。很顯然的,這百分之七十的人,就是第一個來應徵水果店的年輕人。他們要的只是一份保障,不管他們是否有全力去工作,或者他們的上班是否真的有幫到老闆,他們就是要老闆給自己一個穩定且不能打折扣的死薪水。
此外,我們相信,在這百分之七十的上班族中,也有不少是第二個來水果店找工作的小伙子,這類的上班族,都以為天底下的老闆,一生下來口袋裡就塞著一堆榮華富貴,住豪宅開好車吃美食,如果老闆不多分點好處給你,就是小氣吝慳,或心胸狹隘的守財奴,因此,只要工作一段時間,發現老闆不是很大方,或者感覺自己從事的產業沒有發展前景,就立刻跳船走人,結果就是不停換工作,然後,不停地在新老闆面前咒罵舊老闆的小氣和不是,直到老邁,還是找不到榮華富貴。
天底下沒有一個老闆,會送你榮華富貴的,老闆能給你的只有“機會”,你只有掌握手上的機會」,為老闆增加收入,為公司賺到更多利潤,你才能反過來借用公司和老闆的資源,讓自己的船因為公司的水漲而跟著高升。
不管你是做什麼職業!賣水果或賣汽車,是做熱門或冷門產業,只要你能想通這個道理,你就能像小男孩一樣!
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「四十以後一定要明白」 ~ 來自網路
四十以後一定要明白--好朋友是應該相互欣賞,而不是相互利用。好朋友只能在同一階層中產生,而窮人和富人,百姓與達官,草根與明星,白丁與學者則永遠也成不了真正意義上的朋友。因為不在同一階層,便永遠也不會有對方對本階層的深刻體會與感悟。
四十以後一定要明白--飯應該一口一口的吃,事要一點一點的做。沒有一蹴而就的事情,所以就不應該疲於奔命。中年,應該活得從容自在。
四十以後一定要明白--任何事物都是有雙重性質的,有時候甚至沒有對錯,你以為錯的,在別人看來或許是對的。而你竭盡全力為之奮鬥的目標,卻很有可能正是別人想擺脫和拋棄的贅物。
四十以後一定要明白--生活品質的優劣,完全取決於自己的慾望。珍饈美味,觥籌交錯間如果掩飾的是爾虞我詐,則遠不如“三五知己坐,淡茶話家常”來得可心。如果高官厚褥卻窮於心智,惶於任途,就遠不如“采菊東籬下,悠然見南山”活得逍遙。
四十以後一定要明白--我們的伴侶看似平淡無奇,有些時候甚至難以忍受,其實歲月的年輪早已將彼此交融在一起了,即使惡習劣性,也已成為自己生命的一部份。如果有一天你真的撕毀這不堪的婚姻,就會發現每撕一片都會連著自己的皮肉和筋骨。
四十以後一定要明白--我們對孩子溺愛就像高脂高糖一樣危害著他們的健康,我們害怕他們走歪路。我們擔心他們吃苦受罪,我們憂慮他們經風雨。我們全家人為他們搭起了大廈,然後癡傻呆呆地望著他們柔弱的發育。
四十以後一定要明白--對待父母再不可做薄養厚葬的傻事了,他們那一輩子受的磨礪太多了,善待他們就是善待我們的良心。說起善待父母都很心疼錢的,但要動動腦筋事情就會圓滿的完成;比如,可以去酒店訂一份極品燕窩湯,端回家告訴父母說是在小攤上買的2元一碗的銀耳湯,然後看著他們幸福的享用,其實大多的時間他們根本就不需要你的榮華,每週問他們一個年輕時候的故事,然後聽著他們講完就很知足了。
四十以後一定要明白--職位只不過是一個杯子,而你的修養和品性才是杯中的尤物,夜光杯中盛的未必就是葡萄美酒,也可能是一杯濁水,粗瓷盞裏不見得就是白開水,很可能是泡的一盞極品龍井。個中的品質全在自己的心境造化!
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▲圖片取自網路
作為一個獸醫,我被請去檢查一隻叫BELKER的10歲愛爾蘭獵狼犬。狗的主人羅恩,他的太太麗薩和他們的小兒子西恩都和BELKER感情很深,他們在期待奇蹟的發生。檢查後,我發現BELKER已經無法救治了,我告訴這一家人我們恐怕無法幫BELKER做點什麼了,建議就在家中為他實施安樂死。在我們著手準備的時候,羅恩和麗薩告訴我他們覺得應該讓6歲的西恩來觀察整個過程,他們相信西恩也許能從這樣的經歷中學到一些東西。
第二天,我和以往一樣體會到圍繞在BELKER身邊的這一家人給我帶來的喉嚨發酸的感覺。西恩看上去很平靜,最後一次輕輕地拍拍這隻老狗,我甚至懷疑他是否真的意識到發生了什麼。幾分鐘之後,BELKER平靜地死去了。小男孩似乎沒有太多困難和疑惑就接受了BELDER的離去。我們在BELKER死去後一起坐了一會兒,並傷感動物總是比人類的壽命短這樣殘酷的現實。
西恩靜靜地聽著我們的談話,忽然說:"我知道為什麼"。我們非常驚訝地轉頭望著他,隨後從他嘴裡說出的話深深震動了我,這是我聽過最令人欣慰的解釋,也幾乎改變了我的
生活。
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台灣駕駛人有裝行車記錄器的. 常會看到貼影片上到網路分享的 ~ 大多數都是行車亂象 ~ 交通事故 ~ 道路糾紛 ~ 很少能見到諸如此類的具有正面影響 ~ 發人省思的影片.
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